KOMUNIKASI
DALAM MANAJEMEN
Definisi Komunikasi
Komunikasi
adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak
ke pihak yang lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan maupun
tulisan yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa
verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan
dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukan sikap tertentu, misalnya
tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut
komunikasi nonverbal.
Proses Komunikasi
Proses
komunikasi adalah bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya,
sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan
komunikatornya. Proses komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi
yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya). Proses komunikasi
termasuk juga suatu proses penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain
dimana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi dan masyarakat
menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan
orang lain. Komunikasi berasal dari bahasa latin communis yang berarti sama.
Communico, communicatio atau communicare yang berarti membuat sama. Secara
sederhana komunikasi dapat terjadi apabila ada kesamaan antara penyampaian
pesan dan orang yang menerima pesan.
Pada
umumnya komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti
oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti
oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik
badan, dan menunjukkan sikap tertentu seperti tersenyum, mengangkat bahu dan
sebagainya. Komunikasi ini disebut komunikasi nonverbal. Proses komunikasi
bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi
pada umumnya). Proses komunikasi dapat terjadi apabila ada interaksi antar
manusia dan ada penyampaian pesan untuk mewujudkan motif komunikasi. Melalui
komunikasi sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami
oleh pihak lain.
Komunikator
Komunikator
adalah pihak yang bertindak sebagai pengirim pesan dalam sebuah proses
komunikasi. Dengan kata lain, komunikator merupakan seseorang atau sekelompok
orang yang berinisiatif untuk menjadi sumber dalam sebuah hubungan. Seorang
komunikator tidak hanya berperan dalam penyampaian pesan kepada penerima, namun
juga memberikan respons dan tanggapan serta menjawab pertanyaan dan masukan
yang disampaikan oleh penerima, dan public yang terkena dampak dari proses
komunikasi yang berlangsung secara langsung maupun tidak langsung.
Pesan
Pesan
adalah setiap pemberitahuan kata, atau komunikasi baik lisan maupun tulisan,
yang dikirimkan dari satu orang kepada orang lain.
Penerima
Penerima
adalah pihak yang memperoleh pesan atau stimulus yang dikirim oleh sumber.
Stimulus yang diterima tersebut dapat terdiri dari beraneka ragam bentuk,
seperti kata-kata tulisan, gerak-gerik, mimic muka, ekspresi wajah, sentuhan
aroma, serta perbuatan atau tingkah laku lawan bicara.
Feedback
Feedback
adalah isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari peneriama pesan dalam
bentuk verbal maupun non verbal.
Proses
komunikasi dapat terjadi apabila ada interaksi antar manusia dan ada
penyampaian pesan untuk mewujudkan motif komunikasi.
Tahapan proses komunikasi adalah sebagai berikut :
-)Penginterpretasian
-)Penyandian
-)Pengiriman
-)Perjalanan
-)Penerimaan
-)Penyamdian
balik
-)Penginterpretasian
Hambatan dalam Komunikasi;
a.Hambatan fisik
Hambatan
fisik menyangkut hal-hal yang berkaitan dengan fisik atau badan seseoranng,
misalnya tuna rungu atau orang yang tidak bisa mendengar.
b.Hambatan kepribadian
Kesulitan
untuk memiliki topic pembicaraan dengan orang lain.
c.Hambatan usia
Usia
kadang menjadi hambatan saat berkomunikasi, misalnya anak takut menyampaikan
sesuatu kepada orang tuanya. Atau saat orang tua berbicara anak harus diam
mendengarkan, akibatnya komunikasi hanya terjadi satu arah saja.
d.Hambatan budaya
e.Hambatan bahasa
Bahasa
kerap menjadi hambatan bila kita berbeda bahasanya dan kita tidak mengerti
dengan bahasa lawan bicara kita.
f.Hambatan kecakapan teknologi
g.Hambatan lingkungan sekitar
Komunikasi interpersonal dalam organisasi
Komunikasi
interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang atau lebih yang
biasanya tidak diatur secara formal. Dalam komunikasi interpersonal, setiap
partisipan menggunakan elemen dari proses komunikasi.
Componentia
Menjelaskan
komunikasi antar pribadi dengan mengamati komponen-komponen utamanya, dalam hal
ini adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang
lain dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik
dengan segera.
Situational
Interaksi
tatap muka antara dua orang dengan potensi umpan balik langsung dengan situasi
yang mendukung disekitarnya.
Model pengolahan informasi dalam komunikasi
Rational,
Limited capacity, Export,Cyberneric
Model-model
pengolahan informasi pada dasarnya menitikberatkan pada cara-cara memperkuat
dorongan-dorongan internal manusia untuk memahami dunia dengan cara menggali
dan mengorganisasikan data, merasakan adanya masalah dan mengupayakan jalan
pemecahannya, serta mengembangkan bahasa untuk mengungkapkannya. Model
pengolahan informasi berorientasi pada : proses kognitif, pemahaman dunia,
pemecahan masalah, berfikir induktif.
Model interaktif manajemen dalam komunikasi:
Confidence
Dalam
manajemen timbulnya suatu interaksi karena adanya rasa nyaman. Kenyamanan
tersebut dapat membuat suatu organisasi berthan lama dan menimbulkan suatu
kepercayaan dan pengertian.
Immediaty
Immediaty
adalah model organisasi yang membuat suatu organisasi tersebut menjadi segar dan
tidak membosankan.
Interaction manajemen
Adanya
berbagai interaksi dalam manajemen seperti mendengarkan dan juga menjelaskan
kepada berbagai pihak yang bersangkutan.
Expressiveness
Mengembangkan
suatu komitmen dalam suatu organisasi dengan berbagai macam ekspresi perilaku.
Other orientation
Dalam hal
ini suatu manajemen organisasi berorientasi pada pegawai.
Sumber :
http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi
http://sofiaribowo.wordpress.com/2013/06/22/proses-komunikasi
https://liwunfamily.wordpress.com/2014/02/07/7-hambatan-komunikasi/
http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_interpersonal
Nama : Natalia Shintia
Kls : 3 PA 12
NPM : 15512251
